Časté dotazy
Jakým způsobem si mohu objednat dárkový balíček?
Dárkový balíček je možné objednat dvěma způsoby. A to buď na naších webových stránkách prostřednictvím e-shopu a nebo telefonicky na čísle 773 594 544, kde své přání sdělíte operátorce, která se o vyřízení Vaší objednávky postará.
Jak vypadá a co obsahuje dárkový balíček?
Zážitek obdržíte zabalený v krásné stříbrné krabičce. Uvnitř obdarovaný nalezne dárkový certifikát, průvodní dopis s informacemi týkající se jeho zážitku a naše obchodní podmínky. K balíčku je také možno přiložit osobní blahopřání dle Vašich požadavků a přání.
Mohu si doplnit vlastní text na certifikát (např. vlastní blahopřání, oslovení atd.)?
Ano, samozřejmě. Stačí jen daný text s Vašim přáním či požadavky vepsat do objednávkového formuláře nebo jej nadiktovat telefonicky naší operátorce a my jej připojíme k Vašemu dárkovému balíčku.
Jakým způsobem mi bude dárkový balíček doručen a jakdlouho to bude trvat?
Dárkový balíček Vám zašleme Českou poštou na dobírku (tj. zaplatíte ho při převzetí) nejdéle do dvou pracovních dnů.
Jakým způsobem mohu dárkový balíček zaplatit?
Standartně zasíláme dárkový balíček na dobírku jako poštovní balík (tj. zaplatíte ho při převzetí od poštovního doručovatele). Pokud byste si přáli dárkový balíček uhradit převodem, připište to prosím do objednávkového formuláře. Součástí poštovního balíku je i faktura (nezáleží, jestli platíte na dobírku nebo převodem), která slouží i jako příjmový pokladní doklad.
Kdy mohu dárkový balíček předat oslavenci?
Prakticky ihned po převzetí na České poště.
Jak je to s rezervací termínu?
Rezervaci termínu můžete provést buď telefonicky, kde nám sdělíte možné termíny operátorce, která Vám některý z těchto termínů rezervuje nebo e-mailem na info@z-zazitky.com
Jak dlouhou má certifikát platnost a lze jej případně prodloužit?
Platnost dárkového balíčku a poukazu v něm obsaženém je přesně 7 měsíců ode dne vystavení poukazu. Platnost poukazu lze prodloužit o 5 měsíců po uhrazení administrativního poplatku, který činí 10 % z celkové ceny poukazu. Prodloužení lze uskutečnit pouze před datem vypršení 7 měsíční platnosti certifikátu.
Co se stane, když si nestihnu vybrat zážitek do konce jeho platnosti?
Pokud se tak stane ještě před vypršením jeho platnosti, máte možnost si jej za administrativní poplatek, který činí 10 % z celkové ceny poukazu prodloužit o 5 měsíců. Ovšem pokud se rozhodnete poukaz prodloužit již po uplynutí jeho 7 měsíční platnosti, nemáte bohužel již na prodloužení nárok.
Certifikát mi propadl. Jde ho znovu aktivovat?
Pokud Vám poukaz propadl a vy jste si jej nestačili prodloužit ještě před vypršením jeho 7 měsíční platnosti, nemáte bohužel již na novou aktivaci nárok.
Lze původní (zakoupený) poukaz vyměnit za jiný?
Ano, samozřejmě. Podmínkou však je, vybrat si zážitek ve stejné nebo vyšší ceně a případný rozdíl doplatit. Pokud jste si již ale rezervovali termín, tak výměna zážitku za jiný není možná.
Vyskytuje se někde na balíčku cena, nebo ho mohu rovnou předat obdarovanému?
Ne, nikde na balíčku ani na jeho obsahu se cena nevyskytuje a je možné jej ihned předat obdarovanému.
